Uvod:
Anatel je ustvaril popolnoma novo aplikacijo z imenom Anatel Consumer. Ta aplikacija omogoča uporabniku, da sledi in snema, tako na tabletah kot mobilnih telefonih, pritožbe, ki jih želijo vložiti proti telekomunikacijskemu operaterju. Aplikacija Anatel Consumer Android za osebne računalnike omogoča tudi snemanje in spremljanje idej, kako izboljšati storitev, kot tudi zahtevo za določene informacije. Obstaja tudi razdelek s pogostimi vprašanji, kjer lahko najdete odgovore na najpogostejša vprašanja o pravicah potrošnikov.
Ta nova aplikacija bo potrošnikom pomagala, da zlahka zaščitijo svoje pravice. Namenjen je hitrejšemu in lažjemu procesu, ne da bi šel skozi tradicionalne načine in procese, ki se doslej niso izkazali za zelo učinkovite pri zaščiti in obnovi pravic potrošnikov. Razvijalci aplikacij pravijo, da je to nov, intuitiven način, ki potrošnikom omogoča, da hitreje in bolj priročno dosežejo svoje pravice, saj se internet izkazuje kot najbolj učinkovit kanal, ko gre za zaščito in doseganje pravic strank.
Opis:
Aplikacijo Aplikacija Anatel za Android na PC-ju lahko brezplačno prenesete v prodajalne aplikacij. To je Anatelova druga uradna vloga; prvi je bil imenovan »Anatel Service mobile«. To je aplikacija, ki bo potrošnikom pomagala zaščititi svoje pravice tako, da svoje pritožbe izpolnijo na spletu in zahtevajo rešitev problema.
Anatel dodaja, da morajo uporabniki še naprej poskušati rešiti svoj problem z rednimi kanali s svojim telekomunikacijskim ponudnikom, preden se obrnejo na ta način reševanja problemov. Razlog za takšno opombo je, da tretje osebe ni treba vključiti v težavo, če obstaja način, da se jo razreši med dvema udeležencema v težavi. Nesporno je dejstvo, da mora operater dobro oskrbovati kupca in izpolnjevati svoje dolžnosti v skladu s pogodbo, podpisano s potrošnikom. To so pravna in industrijska pravila in pričakuje se, da jih bodo izvajalci upoštevali.
Torej, preden se obrnete na Anatela prek potrošnika Anatel za osebni računalnik, se prepričajte, da se obrnete na ponudnika storitev prek ustreznih načinov komunikacije in številke protokola za opombe, ki jih zagotovi operater (za pritožbo in komunikacijo). Ta (-e) številka (-e) protokola (-ov) je potrebna, da Anatel začne postopek varstva potrošnikov.
Potem, ko stranka predloži zahtevo Anatetu, jo pošlje operaterju, proti kateremu se zapolni. Operater se bo moral na zahteve stranke odzvati v roku 5 delovnih dni. Na operaterje se v danem roku odzove več kot 69% pritožb.
Anatel opravlja tudi druge naloge, poleg tega, da sledi temu, kako operaterji nudijo storitve svojim strankam. Sledi tudi najpogostejša vprašanja, zaradi katerih stranke zahtevajo njihovo pomoč. Po teh zbranih podatkih Anatel načrtuje lastne inšpekcijske preglede, kontrole in spremljanje ter celo načrtuje, kako spremeniti pravila, ki veljajo za sektor.
Anatel potrošnik za PC je v lanskem letu prejel skoraj 3 milijone pritožb proti telekomunikacijskim operaterjem. V prvih petih mesecih letošnjega leta je ta številka že 1, 5 milijona, zaradi česar je ta aplikacija zelo priljubljena med strankami, kar pomeni, da je učinkovita in daje rezultate.
Lastnosti:
Anatel potrošnik za osebne računalnike varuje pravice strank na več različnih načinov. Poleg posredovanja uspešnega reševanja sporov z upravljavcem, proti kateremu je stranka izpolnila pritožbo, je sodelovala tudi pri številnih misijah in operacijah za zaščito potrošnikov na več različnih načinov. Nekateri od teh ukrepov vključujejo ukrepe, namenjene zmanjšanju kraje slušalk, kar je zelo pogost kriminal. Poleg tega Anatel deluje na področju varstva otrokovih pravic, saj otroška pornografija postaja vse večji kriminal po vsem svetu.
Anatel tudi podpira invalidne državljane z razvojem sistemov, ki bodo invalidnim uporabnikom omogočili, da preverijo in prepoznajo mobilne naprave v svoji regiji, ki zagotavljajo storitve, ki jim lahko zagotovijo potrebno pomoč.
Drug pomemben del Anatelovega dela je varovanje okolja. Elektronski odpadki postajajo ena najbolj prevladujočih vrst odpadkov, ki se ne obdelujejo pravilno, kar zahteva nujno ukrepanje. Od uvedbe zelenega programa Anatela leta 2013 so mobilni operaterji in proizvajalci naprav vključili v okolju prijazno zbiranje in recikliranje več kot milijona mobilnih telefonov, baterij in polnilnikov. Recikliranje je nova pobuda, ki nam bo pomagala zaščititi okolje in spodbujati ekološko zavest.
Uživajte igranje Anatel potrošnikov na PC-ju !!!
